Raison

Steven Ching

Du tableau de bord de l'organisation aux analytics par assistant, au laboratoire d'analyse et à la boîte de réception Q&R.

Analytique et suivi

Comprenez les quatre tuiles du Tableau de bord (Assistants, Utilisateurs, Messages, Taux d'adoption), le graphique Activité et le tableau des assistants.

Lire les indicateurs clés (assistants, utilisateurs, messages, taux d'adoption)

Changez la période du Tableau de bord ou limitez-le à certains assistants, et voyez quelles zones de la page chaque filtre met à jour.

Filtrer par assistant et par période

Indicateurs clés, et filtres par assistant et période.

Tableau de bord

Lisez l'onglet Statistiques d'un assistant : la période, le graphique d'utilisation, les taux d'adoption et de résolution, le résumé IA et les listes de sujets.

Conversations et utilisation

Voyez qui a le plus utilisé un assistant sur la période sélectionnée grâce à la carte Apprenants les plus actifs de Statistiques, et comment accéder à la liste complète.

Apprenants les plus actifs

Utilisez l'onglet Apprenants d'un assistant pour voir qui est actif, inactif ou banni, rechercher et filtrer le tableau, et agir sur un apprenant.

Le tableau d'engagement des apprenants

Téléchargez les fichiers d'engagement ou de traces de messages depuis l'onglet Apprenants d'un assistant, et lisez la transcription complète d'un apprenant à l'écran.

Exporter les données et les transcriptions complètes

Ouvrez les listes de sujets de l'onglet Statistiques d'un assistant et lisez les conversations des apprenants derrière chaque sujet.

Consulter les questions posées par les apprenants

Conversations, meilleurs apprenants, tableau d'engagement, questions et exports.

Analytics par assistant

Ouvrez le Labo analytics et posez des questions sur l'utilisation des assistants de votre organisation, avec des réponses sous forme de chiffres, de tendances et de graphiques.

Poser une question à vos données

Lisez un graphique ou un tableau renvoyé par le Labo analytics, ouvrez-le en plein écran, puis zoomez et déplacez-vous pour voir les détails.

Lire, agrandir et zoomer sur un graphique

Téléchargez un graphique ou un chiffre du Labo analytics en PNG, ou un tableau en CSV, et découvrez la différence avec l'export de l'onglet Apprenants.

Exporter un graphique ou un CSV

Posez une question à vos données, lisez les graphiques, exportez un graphique ou un CSV.

Laboratoire d'analyse

Retrouvez les questions que les apprenants vous envoient avec Demander à mon enseignant dans l'onglet Questions-réponses d'un assistant, et recherchez ou filtrez la liste.

Recevoir les questions transmises par les apprenants

Ouvrez la question transmise par un apprenant dans l'onglet Questions-réponses, répondez-y et comprenez comment les fils sont marqués comme lus.

Répondre et marquer comme lu

Recevez les questions escaladées par les apprenants, répondez et marquez comme lu.

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Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

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