Sur un assistant, Statistiques montre comment les apprenants ont utilisé cet assistant sur la période choisie : messages, apprenants actifs, conversations et sujets abordés.
Ouvrir Statistiques
Ouvrez l'assistant, puis sélectionnez Statistiques. Cette page concerne un seul assistant, et non le Tableau de bord de toute l'organisation.
Si votre organisation ne dispose pas de cette fonctionnalité, l'onglet s'ouvre quand même, mais vous ne voyez qu'un court message à la place des graphiques. L'onglet Apprenants fonctionne toujours.
Choisir une période
La période se trouve dans l'en-tête et s'ouvre sur les 30 derniers jours, sauf si vous avez déjà choisi une autre période ici ou sur le Tableau de bord. Les deux pages partagent la même période mémorisée. 7 derniers jours couvre huit jours calendaires, aujourd'hui compris ; 30 derniers jours en couvre 31.
Une nouvelle période actualise l'utilisation, Apprenants les plus actifs et les listes de sujets. Le résumé au-dessus du graphique d'utilisation porte toujours sur l'ensemble de l'historique : ce badge ne suit pas le sélecteur.
Utilisation
Basculez entre messages, apprenants actifs et conversations pour afficher le graphique quotidien. Les messages comptent le côté apprenant de la discussion, pas les réponses de l'assistant. Vous pouvez aussi répartir les messages entre Support et Effort. La même carte d'utilisation apparaît dans la Vue d'ensemble.
L'adoption est la part des personnes au statut actif ayant envoyé au moins un message, affichée avec une décimale (par exemple 12.5%). La résolution est la part des signaux de confusion qui ont été résolus, en pourcentage entier. S'il n'y a rien à comparer, vous voyez un tiret.
Résumé et sujets
Le résumé est une synthèse par IA des conversations des apprenants. S'il n'y a pas encore assez de données, il apparaît après le traitement. Si des conversations doivent encore être analysées, lancez le traitement depuis l'en-tête. Cela peut prendre plusieurs minutes. Vous pouvez recevoir un e-mail une fois le traitement terminé, ou actualiser la page.
Les listes de sujets se trouvent sous l'utilisation. Vous pouvez ouvrir un sujet et lire les discussions associées.
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