Raison ne se connecte qu'une fois qu'un administrateur du site a terminé la page de configuration du plugin. L'enregistrement s'exécute ensuite sous forme de tâche Moodle : le cron doit donc être actif.
La configuration n'a jamais été lancée
Les administrateurs du site reçoivent une notification Raison is installed but not active, et les enseignants qui ouvrent Raison voient un message indiquant qu'il n'a pas encore été configuré. C'est habituel après une installation en ligne de commande ou par script.
Un administrateur du site doit aller dans Administration du site → Plugins → Plugins locaux → Raison Local Plugin, sélectionner Open Raison setup et terminer la configuration. Consultez Configuration de Moodle : installer le plugin.
La configuration ne s'est pas terminée
L'Integration status de la page des paramètres du plugin indique que l'enregistrement est en attente, ou l'ouverture de Raison affiche un écran de diagnostic. Vérifiez que :
Moodle est en version 4.4 ou ultérieure
la configuration a été terminée par un administrateur du site (
moodle/site:config)le cron est actif et la tâche d'enregistrement Raison n'échoue pas sous Administration du site → Serveur → Tâches → Tâches ad hoc
Moodle peut joindre Raison en HTTPS (vérifiez votre pare-feu ou votre proxy)
les services web Moodle et le protocole REST sont activés (Administration du site → Serveur → Services web → Gérer les protocoles)
le Corolair REST Service (
corolair_rest) existe et est activé sous Services externesun jeton pour ce service existe sous Gérer les jetons, détenu par le compte de service Raison (
corolair_webservice)
Rouvrez ensuite Raison depuis Moodle (Plus → Raison). Si un jeton existe mais que la clé API manque toujours, l'écran de diagnostic propose Retry Raison registration. Si cela échoue aussi, envoyez le rapport de bug depuis l'écran de diagnostic. Il est prérempli avec les informations de votre site, et Raison attribue manuellement une clé API sous un jour ouvré.
Raison vous demande de réserver un appel
Votre organisation est encore en essai gratuit. Si vous avez déjà un accord avec Raison, demandez à votre contact Raison d'appliquer votre offre au lieu de réserver l'appel. Consultez Essai gratuit et offre dans Configuration de Moodle : installer le plugin.
Un enseignant ne peut pas ouvrir Raison
Aucune entrée Raison dans leur cours, ou « No Permission to access this page » : ils n'ont pas encore le rôle Raison Manager. Invitez-les depuis Raison et assurez-vous qu'ils acceptent. Consultez Donner accès à Raison aux enseignants Moodle.
Aucun lien Raison sur la page d'accueil du site : votre thème le masque peut-être. Ajoutez plutôt un raccourci sur le Tableau de bord ; le même article explique comment faire.
Le jeton ou la connexion tombe plus tard
Le jeton du service web expire au bout de 15 jours et entre en rotation automatique lorsqu'il reste sept jours. Si le cron n'est pas actif, la rotation échoue et la connexion est interrompue.
Si la rotation automatique échoue, programmez une nouvelle tentative immédiate depuis les paramètres du plugin. Un avertissement à fréquence limitée s'affiche si la rotation n'est toujours pas résolue lorsqu'il reste cinq jours. Les sites dont le cron n'est pas fiable peuvent désactiver la rotation. Consultez Paramètres du plugin Moodle.
L'outil LTI reste en attente ou ne se lance pas
L'URL d'inscription est de courte durée et liée à une seule organisation. Générez une nouvelle URL plutôt que de réutiliser une URL expirée.
Après Ajouter LTI Advantage, activez Raison AI Exams. Les outils en attente ne peuvent pas être lancés.
Dans Raison, Organisation → Intégrations → Moodle → LTI doit apparaître comme configuré.
L'évaluation affiche un état de dépannage
Le lancement LTI a fonctionné. L'activité Moodle n'est pas encore liée à un quiz ou à une étude de cas publié(e). Publiez et liez d'abord l'évaluation. Consultez Publier une évaluation dans Moodle.
Toujours bloqué ?
Écrivez à [email protected] en indiquant votre version de Moodle, si le cron est actif, et en joignant une capture d'écran de la page des paramètres du plugin. Si l'enregistrement LTI a échoué, ajoutez l'identifiant de corrélation figurant sur la page d'erreur ou dans les journaux.
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