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« Session expirée » : que faire

Obtenez un nouveau lien d'accès lorsque le chat d'un lien de partage ou d'un widget s'arrête avec « Session expirée », et découvrez que faire dans l'espace apprenant.

Écrit par Steven Ching

Consultez cette page si le chat d'un lien de partage ou d'un widget s'est arrêté avec Session expirée. Sur un lien de partage ou un widget, le chat dure environ 30 minutes. Lorsqu'il s'arrête, demandez à Raison de vous envoyer un nouveau lien d'accès par e-mail.

Si un autre message bloque le chat, ou si la page ne s'est jamais chargée, consultez les articles de dépannage dans Articles liés.

Obtenir un nouveau lien d'accès

Sélectionnez Rafraîchir la session. Raison envoie par e-mail un lien de connexion à l'espace apprenant pour cet assistant. Ouvrez cet e-mail dans votre navigateur. Il ne s'agit pas d'un nouveau code à 6 chiffres.

Si l'e-mail n'arrive pas, vous pouvez le renvoyer.

La première fois que vous ouvrez un lien de partage ou un widget, vous utilisez toujours votre e-mail et un code à 6 chiffres.

Vous reconnecter sur un autre navigateur

Sur le même navigateur, Raison peut se souvenir de vous et vous éviter de vous reconnecter. Une fenêtre de navigation privée, un autre navigateur ou des données de site effacées vous obligent à recommencer.

Si vous étiez dans un quiz noté et que la page vous redemande votre e-mail et un code, il ne s'agit pas de cet écran. Consultez Démarrer un quiz et gérer le minuteur.

Si vous étiez dans l'espace apprenant

L'espace apprenant n'affiche jamais Session expirée. Si vous revenez à la page de connexion, saisissez votre e-mail et ouvrez le lien de connexion. Utilisez le même e-mail qu'auparavant.

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