Consultez cette page si une conversation avec un assistant semble avoir disparu. Les chats sont rattachés à cet assistant, sous Récents et Épinglés. Un nouveau fil n'efface pas les autres.
La retrouver dans la liste
Ouvrez le même assistant. Vérifiez Épinglés en haut, puis Récents. Sélectionnez le chat pour le rouvrir.
Si vous avez lancé un Nouveau chat, vos chats précédents restent dans la liste. Une liste Récents vide n'affiche que son titre.
Autre appareil ou autre e-mail
Utilisez le même e-mail que la première fois. Une fenêtre de navigation privée, un autre navigateur ou des données de site effacées peuvent sembler vides tant que vous ne vous êtes pas reconnecté avec cet e-mail.
Depuis l'espace apprenant, connectez-vous avec cet e-mail et rouvrez l'assistant.
Si le chat s'est arrêté au bout d'environ 30 minutes, consultez « Session expirée » : que faire.
Si elle a été supprimée
Si vous avez confirmé Supprimer, ce chat a définitivement disparu. Cette action est irréversible. Si Supprimer n'apparaît pas, votre enseignant a désactivé l'effacement. L'export, lorsqu'il est disponible, est décrit dans Effacer votre historique et exporter une conversation.
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