Cette page vous aide lorsqu'une ressource reste sur En cours ou En attente et ne semble jamais se terminer. Si la pastille indique plutôt Erreur, consultez Quand le traitement d'une ressource échoue. La liste complète des pastilles se trouve dans Comprendre le statut de synchronisation d'une ressource.
Patientez un peu
La lecture des documents prend généralement 1 à 2 minutes. En attente signifie que le fichier est toujours en file d'attente. Actualisez la page si la pastille n'a pas changé passé ce délai.
Si le statut ne change toujours pas
Lorsque le traitement prend trop de temps, la ressource finit sur Erreur. Vous pouvez alors la relancer, la remplacer ou la supprimer : consultez Quand le traitement d'une ressource échoue.
Les fichiers très volumineux sont plus longs à lire. Consultez Formats de fichiers pris en charge et limites de taille et compressez ou divisez le fichier si nécessaire.
Si la pastille reste sur En cours ou En attente après une actualisation, écrivez à [email protected] en indiquant le nom de la collection et du fichier.
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