Si les apprenants ne peuvent pas ouvrir l'assistant, commencez par le statut de publication. Un nouvel assistant reste en Brouillon tant que vous n'activez pas Rendre l'assistant public dans Partager.
Vérifier qu'il est public
Ouvrez l'assistant depuis Assistants pédagogiques.
Dans la liste, utilisez les onglets Brouillon et Public, ou le filtre Afficher seulement Brouillon / Publié / Tous. Il n'y a pas de colonne Visibilité.
S'il est en Brouillon, sélectionnez Partager. Sous Visibilité de l'assistant, activez Rendre l'assistant public.
Vérifier comment vous l'avez partagé
Public ne signifie pas découvrable. Les apprenants ont besoin d'un moyen d'accès que vous leur avez fourni :
Un e-mail d'invitation depuis Partager → Inviter, ou depuis l'onglet Apprenants (Envoyer un e-mail d'invitation).
Un rattachement LMS depuis Partager → Intégration. Si le cours n'a pas d'assistant, les enseignants voient Aucun assistant n'est associé à ce cours.
Un code d'intégration personnalisé depuis Partager → Personnalisé.
Ils voient un widget mais ne peuvent pas discuter
Si vous avez dépublié l'assistant et choisi Garder attaché dans Détacher aussi cet assistant ?, les apprenants voient toujours le widget LMS mais ne peuvent pas interagir. Publiez-le à nouveau, ou utilisez Détacher et rattachez un assistant public.
Un seul apprenant
Dans Apprenants, une ligne peut afficher Banni. Bannir l'apprenant retire l'accès de cette personne. Utilisez Débannir l'apprenant pour le rétablir. Cet apprenant voit alors Accès refusé.
Il s'agit d'un intervalle planifié
Si l'assistant utilise le Plan de cours, un intervalle entre deux périodes le met hors ligne pendant ces jours, sans qu'aucun bouton n'ait été actionné. Voir Mettre temporairement un assistant hors ligne.
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